Carta dei Servizi

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    La carta dei servizi idrici di acquedotto, fognatura e di depurazione fissa principi e criteri per l’erogazione dei servizi e rappresenta un’appendice ai contratti di somministrazione.  Definisce gli impegni del Gestore relativi al livello qualitativo e quantitativo del servizio fornito.

    Assicura la partecipazione dei cittadini riconoscendo il diritto di accesso alle informazioni e di giudizio sull’operato del Gestore. Stabilisce i tempi da rispettare nei diversi tipi di intervento e situazioni, con standard immediatamente verificabili. Indica precisi riferimenti per le segnalazioni da parte dei cittadini e per ottenere risposta.

    Allegati