Persistono le criticità che interessano numerose utenze ubicate nei vari Comuni gestiti da Consac.
Le segnalazioni di tubazioni o contatori rotti dal gelo continuano a pervenire in maniera massiccia presso il Centro Segnalazione Guasti di Consac (tel. 0974.62099 da fisso o mobile, 800.830.500 da fisso).
Proprio per il consistente afflusso di comunicazioni telefoniche, talora risulta difficile contattare i nostri uffici preposti; per dipiù, la linea telefonica è configurata in modo tale che, pur in presenza di contatto telefonico in corso da parte di un utente, chi chiama non avverte il segnale di “apparecchio occupato”, ma quello di “apparecchio libero”, il che potrebbe erroneamente indurre a ritenere che la postazione sia non presidiata.
In realtà la nostra società ha potenziato il servizio di risposta all’utente con l’inserimento di operatori aggiuntivi.
E’ inoltre possibile segnalare le disfunzioni anche utilizzando l’indirizzo email: info@consac.it.
La rottura delle apparecchiature comporta spesso carenza idrica o fenomeni di allagamento a danno dell’utenza interessata, sicché ogni segnalazione rappresenta per noi una priorità.
Per tale motivo, abbiamo provveduto a potenziare le squadre operative con l’assunzione temporanea di altre unità.
Tuttavia, non sempre il nostro intervento può essere risolutivo con l’auspicata tempestività a causa del numero di operai disponibili, comunque ridotto rispetto alla mole degli interventi da eseguire.
Inoltre, nel caso di tubazioni di derivazione idrica che siano interessate da ghiaccio a causa della loro ubicazione all’esterno di edifici o a quota ridotta sotto il piano stradale e, quindi, sottoposte all’influenza delle basse temperature, non è possibile porre in atto alcuna azione risolutiva.
In tali condizioni è necessario attendere il naturale scioglimento del ghiaccio o indurre artificialmente il fenomeno.
Cogliamo l’occasione, infine, per raccomandare agli utenti di proteggere gli apparecchi di misura, se ubicati all’esterno, con materiali isolanti (indumenti di lana o altri prodotti specifici).
